SERENITY · CONCERT YABONGO LOVA

Conditions de participation

Règlement en vigueur au 6 novembre 2026. La date et l’heure du tirage seront communiquées ultérieurement par Serenity.

1. Objet de l’opération

La tombola Serenity est organisée à l’occasion du concert de Yabongo Lova annoncé le 7 novembre 2026 au stade de Daloa. Elle permet aux souscripteurs de participer à un tirage au sort pour les lots présentés ci-dessous.

2. Participation et clôture

Le participant doit avoir souscrit dans un bureau Serenity de l’intérieur du pays et remplir le formulaire le jour de sa souscription, avec des informations exactes : nom, prénom, téléphone, type d’assurance, numéro de police, agence et date de souscription.

Les inscriptions sont clôturées le 1er février 2027 à 00 h 00, heure d’Abidjan. À partir de cette heure, aucune nouvelle inscription n’est acceptée. La vérification et la récupération des coupons restent accessibles.

3. Un coupon par numéro de police

Un numéro de police ne donne droit qu’à un seul coupon, toutes agences confondues. Scanner plusieurs fois le QR code ou modifier l’agence ne crée pas de participation supplémentaire pour cette police.

Un même téléphone peut être utilisé pour plusieurs inscriptions, à condition qu’elles correspondent à des numéros de police distincts. L’émission d’un coupon reste soumise à la vérification de la souscription par Serenity.

4. Lots à gagner

• Une moto.
• Un téléphone portable Android.
• Un bon d’achat d’une valeur de 50 000 F CFA.

Les images sont des illustrations. Le modèle du téléphone, les caractéristiques définitives des lots et les modalités d’utilisation du bon d’achat seront précisés par Serenity.

5. Coupon de participation

Après enregistrement, le participant reçoit un numéro unique et peut télécharger son coupon PDF. Le coupon atteste de l’enregistrement de la participation : il ne garantit pas un gain et ne constitue pas un billet d’entrée au concert.

Le participant doit conserver son coupon. En cas de perte, la rubrique « Retrouver mon coupon » permet de le récupérer avec le numéro de police et le téléphone utilisés lors de l’inscription. La rubrique « Vérifier mon ticket » confirme uniquement la présence du coupon dans les inscriptions enregistrées.

6. Tirage au sort

Le tirage au sort a lieu après la clôture des inscriptions. Sa date, son heure et son lieu seront communiqués ultérieurement par Serenity, en agence et sur ses canaux de communication habituels.

Le tirage est informatique et aléatoire. Il est réalisé parmi l’ensemble des coupons enregistrés et non exclus, en présence de représentants de Serenity. Chaque tirage est horodaté et consigné dans un procès-verbal.

Chaque lot fait l’objet d’un tirage distinct. Un même numéro de police ne peut gagner qu’un seul lot.

7. Annonce des gagnants et remise des lots

Les gagnants sont contactés au numéro de téléphone indiqué lors de l’inscription. Les numéros des coupons gagnants peuvent également être annoncés par Serenity.

Avant toute remise, Serenity vérifie la souscription du gagnant : existence du contrat, numéro de police, date de souscription et identité du souscripteur. Le lot est remis à l’agence Serenity de Daloa, sauf indication contraire de Serenity, dans un délai de 30 jours à compter de l’annonce des résultats, sur présentation :

• du numéro ou du coupon de participation ;
• d’une pièce d’identité valide au nom du participant ;
• du contrat ou de l’attestation de souscription correspondant au numéro de police.

Si la souscription ne peut pas être confirmée, si les informations sont inexactes, si le gagnant reste injoignable ou si le lot n’est pas retiré dans ce délai, le gain est annulé et Serenity peut procéder à un nouveau tirage pour ce lot.

Les lots ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, ni convertis en espèces.

8. Exactitude des informations et doublons

Les informations saisies doivent correspondre à la souscription. Une police inexistante, des informations inexactes ou une usurpation d’identité peuvent remettre en cause l’éligibilité après vérification par Serenity. La vérification technique d’un coupon ne remplace pas ce contrôle.

Pour corriger une erreur ou signaler une anomalie, le participant est invité à contacter son agence Serenity.

9. Utilisation des données

Les informations du formulaire sont utilisées uniquement pour enregistrer la participation, vérifier la souscription, retrouver le coupon, réaliser le tirage et remettre les lots. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Elles sont conservées pendant la durée de l’opération, puis au maximum 12 mois après la remise des lots, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Le participant peut demander l’accès à ses informations, leur rectification ou leur suppression en s’adressant à son agence Serenity. Une demande de suppression avant le tirage entraîne le retrait de la participation.

10. Contact

Pour toute question, réclamation ou correction concernant la tombola, le participant s’adresse à son agence Serenity, en particulier l’agence de Daloa.

11. Acceptation

La case prévue dans le formulaire permet au participant de confirmer qu’il a lu et accepté ces conditions. Toute évolution du règlement devra être clairement communiquée par Serenity.